La salud pública desde el triunfo de la Revolución, ha constituido uno de los pilares de nuestro Socialismo, basado en un sistema de salud universal, gratuita, accesible, con participación comunitaria e intersectorial y concepción internacionalista. Se realizó un estudio observacional descriptivo transversal en el periodo comprendido de septiembre de 2018 a abril de 2019, con el objetivo de evaluar la satisfacción de usuarios y prestadores en los servicios de salud del Policlínico Rafael Pérez González del municipio Bolivia en la provincia Ciego de Ávila. El estudio estuvo constituido por los 17 consultorios del médico de la familia distribuidos en todo el territorio y 4458 pacientes atendidos en el periodo de estudio, la muestra se conformó por los 17 médicos y 17 enfermeras de los consultorios ubicados en todo el territorio y por muestreo simple aleatorio se tomaron 850 pacientes que fueron atendidos en los diferentes CMF. Los usuarios encuestados consideraron que las condiciones de locales para la atención médica eran favorables para brindar calidad en la atención por parte del médico y enfermera de la familia. La calidad del trato del equipo básico de salud y el personal de servicio fue percibida como buena. Se evidenció de manera positiva que los usuarios y prestadores están satisfechos con la calidad de los servicios. Existe un alto reconocimiento de la labor realizada por el personal de salud por parte de la población.
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