Se desarrolló una investigación descriptiva transversal de tipo cuali-cuantitativo en dos etapas, con el objetivo de elaborar una propuesta de un Sistema de acciones de mejora de la calidad en la atención a pacientes con cáncer en el Policlínico Centro de Ciego de Ávila en las edades comprendidas entre 1 a 18 años de edad. El Universo estuvo conformado por trabajadores de la salud que intervienen en la atención al paciente pediátrico con enfermedad oncológica en la APS, familiares de los pacientes, dirigentes del Programa de Atención Materno Infantil (PAMI) y responsables del programa cáncer en el área Centro. Se realizó la evaluación del Programa Nacional del Control del Cáncer Infanto-Juvenil y a su vez la calidad de la atención de los pacientes; en el primer caso el resultado fue de mal y en el último de inadecuado, obteniéndose 11 problemas de manera general, los cuales para mejor comprensión se dividieron en asistenciales, de organización y de formación. Posteriormente se realizó un grupo nominal con el fin de priorizar los problemas y basados en ellos, se diseñó una propuesta de un Sistema de acciones de mejora, el cual fue validado por criterios de expertos, con la participación de 19 especialistas en la temática del cáncer pediátrico. Toda la información obtenida se llevó a una base de datos confeccionada en el programa SPSS versión 13.0 para Windows para su procesamiento. Fue resumida en frecuencias absolutas y porciento.
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